達室內裝潢州家居賣場。
  《中共中央關於全面深化改辦公室出租革若干重大問題的決定》的精神,成了達州家居建材行業企業家們關註的焦點。
  雖然在《決定》裡面沒看到有關家居行業的字眼,但業內人士貸款認為,只要經濟發展了、人民生活水平提高了、房地產業的健康發展,對家居行業都有一定的拉升作用。
  記者在採訪達州中青家居運營總經理祖少平時,他一分為二地說,全會對非公有制經濟的重視,為民營企業的發展營造了一個比較好外圍環境,增強了像中青這樣的大經濟體的發展動力,同時也感覺到了情趣用品肩上的責任和重擔以及在市場引導方面企業應註重的各種問題。
  而達州聖地亞家居總經理向崇從全會中嗅到信息則是,做連鎖家居賣場不僅要做到連鎖賣場企業文化的融合,同時也要兼顧各地家居賣場文化與當地風俗文化與消費習慣的融合,同時在經營債務整合思路方面也要從“坐商”向“行商”轉變,做好“服務”更是將來決勝商場的法寶。
  市場轉變 從“坐商”到“行商”
  採訪中,聖地亞的向總分析了目前達州家居建材市場的行業現狀,提到存在的問題主要有:管理比較粗放、市場產品良莠不齊、魚龍混雜、供過於求。他說,首先從經營思路上,對於家居賣場來說,面臨著從“坐商”到“行商”這種經營理念的轉變,那種粗放式、爆髮式的增長已不可能再出現。向總打趣地說,以前朋友都開玩笑說,你們經營賣場的就像地主,擺上產品,就坐等收錢,牛!安逸!但現今乃至未來,這是不可能再出現的局面,商家必須走出去,要向服務要效益,要向服務性市場轉變。
  制勝關鍵 打好服務這張王牌
  但是說到“服務”,很多的商家都意識到了,市場也有很多聲音強調要提高服務質量,但是一直都僅限於過過嘴巴癮,吼兩聲就沒了下文,真正在這方面去挖空心思執行想辦法的沒幾個,怎樣把這個看似有些虛幻的東西落到實處呢?針對服務這個大概念,向崇經理談了一些自己的看法。他說,明年聖地亞家居就打算啟動家居售後免費維修項目,不管你是不是在我聖地亞買的產品,是不是聖地亞的客戶,都可以免費維修,之所以這樣做,是全會中提及到的“強化市場的基礎性作用”,甚至未來,經營家居連鎖商場,還可以將旅游和家居結合起來,他所瞭解到的達州很多需要購置家居的家庭,在下單前都會到成都或者重慶等地去進行價格調查,如果單獨去看看價格,旅途勞頓,很不划算。其實家居連鎖賣場完全可以抓住這個契機,可在連鎖賣場各個點,設一些專門接待區域外的顧客的部分,不僅引導顧客看家居進行產品價格調查,還可以順帶當導游去古鎮那些地方玩一圈,這樣事情也辦了,又耍了,何樂而不為呢?說這些只是就全會的一些精神,我們能想到的一些執行方案。在像北京這樣的大都市,在政府的牽引下,甚至都在嘗試家居以舊換新,這些何常不是對服務的深挖。
  家居網購 只是時間與過程問題
  最後他談到家居建材行業今後發展方向這個問題上,首先我們不得不認清整個家居建材行業目前的發展狀態,它還是一個高耗能,技術比較薄弱,管理粗放的這樣一個狀態,這和我們全會提倡的企業發展需生態、環保、節能等是相悖的,今後就家居建材行業它的一個發展應該是向節能、環保、智能化的方向發展,向上游發展,所謂的上游發展,即使其產品的升級,以及新產品的開發和創新,服務和產品都要向國際化看齊,這是對於產品自身發展而言。對於產品的流通方面,他覺得網購是一個趨勢,雖然目前家居流通想要通過網絡營銷獲取紅利有一定難度,主要是卡在了物流和購物體驗上,但是我覺得這不是障礙,而是一個過程,隨著社會的發展,物流這些將會更加順暢,像今年雙十一還不是有快遞公司包機送貨嗎?對於體驗這塊,像美樂樂現在在達州都有一個實體體驗店,所以對家居行業網購的繁榮,只是時間和過程的問題。
  政策推動外圍環境利好行業發展
  而另一家中青家居,作為達州家居建材行業的航母,不管是在規模還是在產品品類上都稱得上NO.1的企業,他們在全會後註重的則是市場對家居建材產品消費文化的培育等方面。採訪中,達州中青家居運營總經理祖少平提到了兩點全會中利於家居建材行業發展的信息,第一個方面就是全會中提到的關於鼓勵、支持、引導非公有制經濟發展,激發非公有制經濟活力和創造力的信息。祖總說,國家對非公有制經濟,對民營企業的高度重視,對像中青這樣的大項目,地方重點項目來說,一方面,這些政策很大程度上激勵了我們的經營信心,因為它的發展直接關係到當地經濟的發展,和社會的穩定,先不說納稅方面,在促進就業、對邊餐飲等等也有帶動作用,所以企業肩上所擔負的責任還是比較重大的,換句話說,就是只准成功,不准失敗,只有不折不扣地把項目做好,容不得半點閃失。
  強化品牌是企業安身立命之本
  業內人士都能感覺到,目前家居建材經營這塊形勢還是比較嚴峻,怎樣在激烈的競爭中脫穎而出,首先要講的還是產品,產品品質才是制勝的利器,而且全會中也特別提到了,“要建立競爭有序的市場體系,保護消費者自由選擇、自主消費,市場經濟的繁榮要符合民生民意,註重知識產權的保護,要建設生態文明,強化產品環保要求的管理。”對家居建材行業我覺得亟需這樣的政策監管,對於目前達州的家居建材市場而言,供遠遠過於求,但是市面產品魚龍混雜,真正的品牌寥寥無幾,而且其中還有不少商家為了牟取一己私利,串貨、冒牌,以次充好的情況並非沒有,市場雜亂。如果商場商家在產品質量關上把關不嚴,力度不夠的話,勢必會為企業今後的發展埋下地雷,這就要求商場走品牌化道路。當然一般人聽到品牌肯定會首先聯想到價格,其事實並非如此,這裡的品牌更多強調的是在產品安全性、環保性方面的保證,並非品牌就是高不可攀,在市場調查中,我們發現,很多的顧客其實都吃過低價的虧,中了低價的埋伏,最後是花了同樣的錢,買了劣質的產品。所以怎樣履行好剛剛上面提到的保護知識產權,強化產品環保要求的管理等,這需要政府、消費者、生產商家三者的共同努力,而賣場的職責就是引導消費,尤其是像家居建材這種最貼近民眾生存安全的產品,引導消費就顯得格外重要,尤其是家居建材產品,若是苯、甲醛等超標,對人體的危害是巨大的。所以商場對其品牌管理尤為重要,不僅是為消費者,也是為企業的長遠發展。
  華西城市讀本記者鄒靜實習記者羅濤攝影報道  (原標題:重視非公有制經濟 將助推家居建材業發展)
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玄彬

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